Здравейте! Наскоро рутер се повреди, купи нов, настрои wi-fi (името и другите параметри останаха същите като на стария), след което се появи следният проблем: изключването на лаптопа изчезва, понякога удивителен знак се появява близо до иконата на wi-fi, понякога не. Нещо повече, това се случва в периоди, т.е. половин час е бъги - половин час всичко е наред и така в кръг.
Стартира инструмент за отстраняване на неизправности - най-често се появява съобщението „dns сървърът не реагира“, понякога „връзката на точката за достъп на рутера или кабелния модем с интернет е прекъсната“
Най-често проблемът се появява, когато започна да зареждам мрежата повече (например включвам излъчване на видео на живо). Понякога изчезвам от списъка с устройства, свързани към рутера (ако има удивителен знак), но най-често пиша, че имам връзка. На други устройства този проблем дори не е близо.
Ако не друго, лаптоп Dell Inspiron, OS - Windows 10, рутер - Mercusys.
Направих следното:
- рестартира рутера и лаптопа
- променени настройки на dns на лаптоп (инсталирани 8.8.8.8 и 8.8.4.4)
- няколко пъти изтрива мрежата от паметта и се свързва отново
- актуализира всички драйвери
- тестван хардуер и софтуер, изтеглени от SupportAssist от официалния уеб сайт на Dell - всичко е чисто
Нищо не помага! Може ли да има проблем с вградения wi-fi адаптер? И какви други решения има?
Благодаря!
Отговор
Здравейте. Благодаря за подробно описание на проблема.
Първото нещо, което препоръчвам да направите (освен това, което вече сте направили): нулирайте мрежовите настройки на Windows 10 и приложете съветите от тази статия: Wi-Fi е изключен в Windows 10. Wi-Fi връзката на лаптопа пада.
Не мисля, че проблемът е в лаптопа. В крайна сметка Wi-Fi започна да изчезва веднага след подмяната на рутера. Но от друга страна, защо останалите устройства работят добре.
Обикновено, когато интернет изчезне по време на повишено натоварване на мрежата, проблемът е в рутера. Тъй като той не може да се справи с това натоварване. Но Интернет в такива моменти спира да работи на всички устройства. Като правило, преди да рестартирате рутера.
Няколко въпроса:
- Какъв е вашият модел рутер Mercusys?
- Интернет връзката не се изключва, когато лаптопът е свързан към други мрежи?
- На какви устройства сте тествали още? Опитали ли сте да заредите мрежата от други устройства?
Опитайте се да следвате написаното по-горе. Ако не помогне, тогава дайте отговор на тези три въпроса и ще помислим по-нататък.
08.06.18
0
Попитана от Евелина
